ATTACHE DE DIRECTION H/F

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ATTACHE DE DIRECTION H/F

Publiée le 09/03/2018
Secteur
Type de contrat CDI
Salaire 2000
Lieu 13 - Bouches du Rhône
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Description du poste

SBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour un établissement de luxe :
Un(e)Guest Relations Manager.

Dans votre rôle d'Attaché(e) de Direction, vous aurez l'opportunité de développer :

• Votre personnalité : Vous êtes naturel(le), positif (ve), et favorisez le sur-mesure.
• Votre passion : Vous offrez un service irréprochable à nos clients.

Nous vous confierons les missions quotidiennes suivantes :
• Attribuer et vérifier les prestations VIP avant l'arrivée du client et durant le séjour
• Accueillir les clients à leur arrivée (nouveaux clients, VIP…), veiller au bon déroulement de leur séjour et les saluer à leur départ
• Informer les clients des prestations de l'hôtel, les assister dans leurs démarches et essayer de devancer leurs attentes
• Gérer les mécontentements et insatisfactions de la clientèle et appliquer les solutions nécessaires en un laps de temps minimum
• Faire remonter toutes les informations en votre possession pour améliorer la qualité de service
• Effectuer la mise à jour permanente du Guest History, ainsi que le suivi des guests comments
• Noter et transmettre toutes les consignes concernant les clients aux personnes concernées
• Faire visiter l'hôtel en cas de demande

Expérience

• Votre expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.

Formation


Profil
Vous nous apporterez :

• Votre formation niveau bac+3 (école hôtelière ou études classiques)
• Votre maîtrise de l'anglais est indispensable, une autre langue est souhaitée.
• Votre bonne présentation et esprit d'équipe
• Votre tact relationnel avec les autres services
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